重要なお知らせインターネットサービス
プロバイダ変更および
接続方式切替（IPoE）のお知らせ
この度、スマートハイムひかりでは、
より快適な通信環境をご提供するため、
接続方式を従来の「PPPoE」から
次世代通信「IPoE」へ
順次切り替えいたします。
切替実施日時
2026年 7月 23日 (木)
1:00 ～ 5:59
- 上記時間帯のうち、30分程度の接続断が発生します。
- お客様によるお手続きや追加料金は一切不要です。
プロバイダの変更
株式会社NTTドコモ（ぷらら）から
ビッグローブ株式会社へ
変更となります。
接続方式の変更
PPPoE接続から
IPoE接続（IPv4 over IPv6）へ
変更となります。
IPoEに切り替わると、どうなるの？
-
混雑に強い
利用者が増える夜間や休日など、
利用者が多い時間帯でも速度が
低下しにくくなります。 -
動画・会議が安定
高画質な動画視聴や
オンライン会議も、途切れにくく
スムーズに楽しめます。 -
工事・設定不要
現在お使いの機器のまま、
自動的に新しい接続方式に
切り替わります。
接続方式変更に伴うご注意事項
IPoE接続へ切り替わることにより、以下のサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。内容をご確認ください。
利用できないサービス例
- 固定IPアドレスオプション
- 一部の通信型ゲーム（特定ポート使用）
- 複数のユーザでIPアドレスを共有すると利用できないサービス
- 外部へのサーバ公開（Webカメラの外部公開など含む）
- 特定のプロトコル（PPTP、SCTP）を利用するサービス
切替後、繋がらない場合は？
切替作業完了後、万が一インターネット接続ができない場合は、宅内の通信機器（ルーター等）の電源を一度切り、再起動をお願いいたします。
- 電源プラグを抜き、1分程度待ってから再度差し込んでください。
